FAQ
Gut zu wissen
Häufige Fragen zu Versand, Rückgabe und Montage
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und die Montage von WALLTRAUD® Wandmöbeln und Wohnaccessoires.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,90 € pro Bestellung
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 89 €
Wir versenden mit DHL, damit deine Bestellung sicher und nachvollziehbar bei dir ankommt.
Warum berechnet WALLTRAUD® Versandkosten?
Wir möchten Versandkosten transparent halten, statt sie unsichtbar in jeden Produktpreis einzurechnen. So zahlst du nur dann Versand, wenn dein Warenkorb unter 89 € liegt.
Gleichzeitig arbeiten wir mit DHL, damit deine Produkte zuverlässig, sicher und mit Sendungsverfolgung bei dir ankommen.
Kann ich Versandkosten sparen?
Ja. Ab einem Bestellwert von 89 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wenn du mehrere Produkte für einen Raum planst, lohnt es sich daher, Regale, Haken, Ablagen oder weitere Wohnaccessoires direkt miteinander zu kombinieren.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen per DHL mit Sendungsverfolgung.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du die Sendungsinformationen per E-Mail.
Warum bietet WALLTRAUD® keine kostenlosen Retouren an?
Wir möchten bewusste Kaufentscheidungen fördern und unnötige Rücksendungen vermeiden. Das spart Transportwege, Verpackungsmaterial und wertvolle Ressourcen.
Wenn du einen Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurücksenden möchtest, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Du kannst deine Rücksendung selbst ausreichend frankieren oder auf Wunsch ein DHL-Rücksendeetikett für 5,90 € von uns erhalten.
Die Kosten für unser Rücksendeetikett ziehen wir mit deinem Einverständnis von deiner Rückerstattung ab.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Produktmangels übernehmen selbstverständlich wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Wie werden WALLTRAUD® Produkte montiert?
Unsere Wandmöbel und Wohnaccessoires werden mit Schrauben und Dübeln sicher an der Wand befestigt. Das passende Montagematerial liegt dem jeweiligen Produkt bei.
Bei der Montage an einem Akustikpaneel wird zwischen den Lamellen durch den Filz in die dahinterliegende Wand gebohrt. Die Lamellen selbst bleiben dabei unberührt.
Viele WALLTRAUD® Produkte können außerdem direkt an einer normalen Wand montiert werden.
Passt WALLTRAUD® zu meinen Akustikpaneelen?
WALLTRAUD® ist für viele gängige Akustikpaneele geeignet. Entscheidend sind die Lamellenbreite und der Abstand zwischen den Lamellen.
Unsere Produkte für Akustikpaneele sind auf ein regelmäßiges 40-mm-Raster abgestimmt: 27 mm Lamellenbreite + 13 mm Abstand oder 25 mm Lamellenbreite + 15 mm Abstand.
Für eine schnelle Prüfung kannst du unseren Kompatibilitäts-Schnellcheck nutzen.
Kann ich WALLTRAUD® auch an einer normalen Wand montieren?
Ja. Viele unserer Produkte sind sowohl für Akustikpaneele als auch für die klassische Wandmontage vorgesehen.
Bei einer normalen Wand ist kein Lamellenraster zu beachten. Die Befestigung erfolgt direkt mit Schrauben und Dübeln an der Wand.
Noch Fragen?
Schreib uns gern an hallo@walltraud.de. Wenn du Fragen zur Montage oder zur Kompatibilität mit deinem Akustikpaneel hast, schick uns einfach deine Maße oder ein Foto – wir schauen gemeinsam drauf.
Tipp: Du möchtest WALLTRAUD® an einem Akustikpaneel montieren? Prüfe vor der Bestellung kurz Lamellenbreite und Abstand. Mit unserem Kompatibilitäts-Schnellcheck findest du in wenigen Augenblicken heraus, ob dein Paneel das passende 40-mm-Raster besitzt.
