Retoure
Retoure & Widerruf
Du möchtest etwas zurücksenden?
Kein Problem. Hier findest du den Ablauf für deine Rücksendung, die wichtigsten Fristen und alle Informationen zur Erstattung.
Dein Widerrufsrecht
14 Tage Zeit zum Entscheiden.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, schreib uns einfach eine kurze E-Mail. Wir schicken dir anschließend die Informationen für deine Rücksendung.
So funktioniert die Retoure
In vier Schritten zurück zu uns.
Retoure anmelden
Schreib uns an hallo@walltraud.de und teile uns kurz mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
Rücksendeetikett erhalten
Wir senden dir ein Rücksendeetikett per E-Mail. Wenn du unser Etikett nutzt, ziehen wir 5,90 € vom Erstattungsbetrag ab.
Ware sicher verpacken
Verpacke die Artikel bitte sorgfältig und transportsicher. Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, kannst du diese gern verwenden. Eine gleichwertig sichere Verpackung ist ebenfalls möglich.
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über das Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Rücksendekosten
Transparent statt versteckt.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wenn du unser Rücksendeetikett verwendest, berechnen wir dafür pauschal 5,90 €. Dieser Betrag wird einfach von deiner Erstattung abgezogen.
Erstattung
Was bekommst du zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir außerdem die ursprünglich gezahlten Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Wenn du unser Rücksendeetikett nutzt, wird die Rücksendepauschale von 5,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Widerrufsformular
Du kannst für deinen Widerruf unser Formular verwenden. Das erleichtert uns die Zuordnung deiner Rücksendung. Die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Noch Fragen?
Schreib uns einfach.
Wenn du dir beim Ablauf deiner Retoure unsicher bist, helfen wir dir gern weiter.
Diese Hinweise sollen dir die Rücksendung erleichtern. Maßgeblich für dein gesetzliches Widerrufsrecht ist unsere Widerrufsbelehrung.
